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產(chǎn) 品 服 務(wù) 承 諾 書
admin2015-01-192203
我公司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的宗旨，結(jié)合質(zhì)量管理體系工作的要求，從產(chǎn)品制造、外購件選配、安裝施工，確保工程質(zhì)量及滿足用戶需求，特做如下承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量保證
鍋爐產(chǎn)品屬特種設(shè)備，我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)程進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝和修理改造，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、客戶指導(dǎo)
公司根據(jù)客戶具體情況，可派員到現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢和售后使用維護(hù)指導(dǎo)，使用戶能正確操作，提高鍋爐運(yùn)行效率，保證產(chǎn)品正常使用。
3、安裝改造服務(wù)
根據(jù)客戶需求 ，我公司可提供專業(yè)的鍋爐安裝、鍋爐設(shè)備的技術(shù)改造及服務(wù)，并以優(yōu)惠價(jià)提供零配件。
4、客戶回訪
我公司技術(shù)服務(wù)人員將定期對客戶進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，為用戶排憂解難。
5、售后服務(wù)
接到用戶故障報(bào)修電話后：8小時(shí)內(nèi)電話答復(fù)；距昆明150公里范圍內(nèi)的用戶，我公司人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對進(jìn)行處理；距昆明150公里以上的用戶，我公司人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對進(jìn)行處理。
6、產(chǎn)品保修期詳見《設(shè)備保修書》。
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